Пластиковые окна - отзывы в Самаре

крысы вонючие занимаются обманом дурят людей

Из плюсов – хорошая цена, изготовление и доставка – одна неделя, грамотный монтаж.
Из минусов – менеджмент (огромный минус), сроки исполнения и доведения конструкции «до готовности».
А теперь подробнее.
Окна устанавливали на лоджии в новом доме. Цена на конструкцию-демонтаж старой-монтаж новой довольно хорошая, не самый дешевый вариант, но и не самый дорогой.
Изготовление заняло примерно неделю. Доставка своевременная, окна привезли в субботу при заключении договора в предыдущее воскресенье. Оконная конструкция выглядит очень даже прилично, заказывали профиль KBE. Но после этого момента начались проблемы.
По заверению менеджера на стадии заключения договора, установка как правило осуществляется на следующий день. Однако, ни на следующий день, ни днем позже никто нам звонить не собирался. Окна продолжали оставаться на кухне. Вечером в понедельник я позвонила менеджеру сама и установку запланировали на среду. Но и в среду никто не перезвонил и не появился дабы установить оконную конструкцию. Естественно пришлось звонить самой. Как выяснилось, монтажники не смогли дозвониться в понедельник с первого раза мужу, посему решили, что установка нам не нужна. Позвонить мне или, например, перезвонить через какое-то время они не смогли. Установку назначили на субботу. Окна продолжали оставаться на кухне. Здесь небольшая ремарка. Пока договаривались о дне установке, мне пришлось раз 5 позвонить менеджеру, дабы узнать, о чем в итоге она договорилась с монтажниками. Фраза «я вам перезвоню» в ее случае ничего не значит.
В субботу к нам прибыли два монтажника, которые быстро и профессионально установили несчастный стеклопакет на положенное место. Их работой и оперативностью в решении возникающих проблем (об этом позже) мы довольны полностью, очень хорошие ребята. Однако, в процессе монтажа, выяснилось, что был заказан не тот отлив (ошибка замерщика) и нужно будет подождать, когда изготовят и установят новый. И опять начались бесконечные звонки менеджеру, ответы «я уточню и перезвоню», после которых естественно никто не перезванивал. В течении недели эксплуатации выяснилось, что резиновые уплотнители окон поставлены неправильно. И снова звонки менеджеру, «я уточню» и тд. Как итог – от момента заключения договора до полной готовности конструкции прошел один месяц.
Если вы обладаете ангельским терпением, а также у вас имеется куча свободного времени, то эта компания вполне вам подойдет. Для себя мы решили, что это не наш вариант.

Хамское отношение менеджеров! Псевдоакции, которые размещаются задним числом, а клиенты в дураках остаются и посылаются куда подальше (слава Богу, хотя бы не матом).

Вынуждена сказать, что общее впечатление от компании Норд-вест (Норд-балкон) оказалось испорченным. В маркетинговом плане в компании всё плохо, и менеджер с клиентами общается на короткой ноге, нагло отвечает на вопросы. Дело в том, что окна мы заказывали в сентябре 2015 г., совсем недавно. Договор был подписан 9.09.2015, окно установили 19.09.15., откосы - 21.09.15. За вынос мусора с нас взяли доп.плату в размере 700 руб.

Уже после работ мы обнаружили на сайте акцию, где чёрным по белому написано:

Только в сентябре вынос мусора бесплатно!

Акция действует 1.09 по 30.09 После монтажа убираем мусор в пакеты и выносим к мусорным бакам бесплатно!

Далее копирую переписку с менеджером:

Норд Балкон info@nord-balkon.ru 23 сен. в 15:57
Добрый день! Акция Вынос мусора распространяется на весь мусор от демонтажа окон, включая сами окна.

23 сен. в 16:26
Отлично! Тогда почему с нас взяли 700 рублей за вынос мусора, хотя мы заказывали у вас окно в сентябре? Окно делали в субботу, 19 сентября, а откосы в понедельник, 21 сентября. Нам об акции ничего не сказали.

Норд Балкон info@nord-balkon.ru 23 сен. в 17:36
На момент Вашего заказа акции на сайте размещено не было, соответственно, она не действовала. Акция была размещена 4 дня назад. Если Вы бываете на нашем сайте, не могли этого не заметить) Акции обновляются периодически.

Видимо, менеджеры считают, что лучшая защита - это нападение.
Продолжение переписки:

23 сен. в 18:13
Тогда зачем вводите в заблуждение и пишите на протяжении всего сентября?
23 сен. в 17:18
Несостыковка получается: акция вроде как действует с 1.09, а на сайте появилась только недавно.Измените сроки действия акции в таком случае на сайте,иначе получается,что мы под неё попали, а взяли с нас 700 р непонятно за что, и чувствуем мы себя обманутыми,и доверие к компании пропало,хотя заказывали у вас не 1-ый раз. Непонятный для меня маркетинговый ход.

Норд Балкон info@nord-balkon.ru
Доверие к компании пропадает обычно после некачественной работы. Если Вы чувствуете себя обманутыми, приезжайте в офис с претензией и мы с Вами пообщаемся лично или хотя бы позвоните по телефону для разъяснений. Вы предъявляете необоснованные претензии, даже не являясь непосредственным заказчиком. Если заказчик не обратиться лично в компанию, я вынуждена прекратить переписку.

По телефону мужу ответили то же самое (звонил он 24 сентября, на следующий день после переписки), что акция на сайте появилась всего 4 дня назад, а на момент нашего заказа её не было на сайте, получается, она и не действовала. Тогда с какой стати на сайте указано, что с 1.09, а не с 21.09? Где логика? Получается, маркетологи придумали акцию в конце сентября, а написали, будто она действует с 1-го сентября, и задним числом сделали объявление. А потом ещё в такой неприятной форме нам отвечают, отговорку быстренько придумали. Вот такое неуважительное отношение к заказчикам.

Большое спасибо, все было хорошо. С момента заказа до установки прошло семь дней. Установку провели очень быстро, накладок никаких не было. Профиль для окон выбрал от компании «КВЕ». Качеством работы, уровнем мастеров и менеджеров остался очень доволен. Приятно удивило что менеджер когда приехал за доплатой проверил качество установки, работоспособность всех положений окон и оставил рекомендации по уходу за окнами.

Хочется поблагодарить вас за работу. Часто слышала негативные отзывы об установке пластиковых окон. И, честно говоря, несколько побаивалась, а вдруг что-то будет не так. Но была приятно удивлена, как быстро и качественно ваши сотрудники установили окна. Теперь тепло, уютно и красиво. Спасибо.

Большое спасибо за вашу работу. В этом году решила застеклить балкон. Знакомая посоветовала вашу фирму, и я не пожалела. Все сделали хорошо как я хотела. Особое спасибо за шкафчик, теперь туда можно убрать весь свой стариковский хлам.

Мне в принципе было всё равно в какой конторе ставить окна, но здесь подкупило именно дружелюбие и участие - что и повлияло решающим образом на мой выбор.

Огромное спасибо за отличную работу. Организованная работа персонала офиса, в том числе менеджера Екатерины. Замер и доставка выполнены точно по графику. Качественная работа изделия завода-изготовителя. И дополнительно выразить благодарность монтажнику Сергееву Дмитрию. Он - профессионал своего дела. Придраться было не к чему. Успехов Вам!!!

Окно установлено еще в 2007 году. И до сих пор никаких нареканий ни на качество окон, ни на монтаж и отделку. Все ожидания оправдались. Сегодня (25.02.15.) пришлось обратиться в службу обслуживания Компании, т.к. по своей же неаккуратности на створке сработало одновременное открытие в двух положениях и закрыть окно никак не получалось. Сотрудница Компании Татьяна по телефону (780-50-66) дала полную и исчерпывающую инструкцию как исправить положение. Все получилось! и не пришлось вызывать мастера на дом. Хочу выразить свою благодарность Татьяне в первую очередь за профессионализм и чуткое, доброжелательное отношение к клиенту. Спасибо.

11 и 12 февраля 2015 года работала бригада Виталий и Максим. К качеству работ претензий нет. Приезжали вовремя. Звонили, предупреждали о приезде. Работали аккуратно. Всегда объясняли, что делают, если были вопросы. Показали, как пользоваться окнами. Были приветливы и вежливы. За собой убрали. Работа понравилась. Мы не первый раз заказывали окна в фирме Kaleva, поэтому рассчитывали, что как и в предыдущие разы, у нас не возникнет трудностей при заказе, установке и дальнейшей эксплуатации окон. Наши надежды оправдались в плане доставки и установки. А о дальнейшей эксплуатации, надеюсь, сможем так же оставить только положительные отзывы. Были очень довольны, что окна изготовили на несколько дней раньше заявленного срока.

се работы по обустройству лоджии закончены. Очень качественно и сверхпрофессионально. Павел достойно представляет фирму Kaleva и никаких нареканий по его работе у меня нет. Работу оцениваю на отлично и только на отлично!!!

Заказала балкон под ключ в компании «Уют Сервис». Большое спасибо всем ребятам кто проводил работы, все молодцы, а отдельная благодарность менеджеру Павлу, который по телефону рассчитал мне точную стоимость.
Спасибо за честность.
P.S. Обращалась в несколько компаний, цена при замере отличалась от телефонной от 10 до 18 тысяч рублей!

В компании «Уют Сервис» заказывали остекление всей квартиры. Качеством работ очень довольны. Но вот что больше всего приятно удивило, все ребята, начиная от менеджера (я общалась с Павлом), специалисты высокого уровня, которые любят свою работу, большое спасибо!!! Всем рекомендую.

Заказывал в компании «Уют Сервис» окна в квартиру. Все-таки, что не говори, а от квалификации монтажников зависит многое. Очень доволен своими новыми окнами и хочу поблагодарить бригаду монтажников Евгения и Сергей, а также откосника Алексея за их отношение к делу!

Монтажники Алексей и Сергей выполнили свою работу добросовестно, аккуратно, хорошо, чисто. Сами ребята вежливые, чуткие, вниматльные. Одним словом ребята "Молодцы"!Спасибо им!А также спасибо сварщикам , замерщику. "Молодцы"

Компания ООО "Терем" произвела на меня хорошее впечатление. Сварщики очень аккуратно и хорошо сделали. Монтажники очень хорошо поставили окна, быстро, все объяснили. Посоветуем своим знакомым. 07.10.2014г

1)Делаете быстро
2)Аккуратно
3)В удобное время
4)Не оставляете грязь
Рекомендация: Договоренности между разными работами, проект будет сделан лучше, если ведет один человек.

Претензии к качеству работы не имею. Была вся работа выполнена качественно и быстро

Заказывала в компании установку проветривателей , сделали все быстро, качественно, очень чисто и с огоньком. Поразила эрудированность и заинтересованно сть офисных работников. Желаю процветания.

Дома во время ремонта поменял 10 окон , быстро качественно и надежно , без проволочек , грамотные специалисты . Очень доволен . Спасибо ;-)

Живу на девятом этаже в новостройке. Вентиляция никакая! Все ароматы от соседей снизу приходят к нам в квартиру. Единственный доступный способ борьбы - открыть окна нараспашку. Помогает, особенно в ветренную погоду, но пыль и сквозняки присутствуют всегда. Если закрыть окна, то дышать нечем через 3-4 часа. Стеклопакеты делают свое дело! Поизучав инернет, пришел к выводу, что существует грамотное бюджетное решение - проветриватель Аэропак СН. Он обеспечивает приток свежего очищеного воздуха и противодействуе т притоку посторонних ароматов от соседей. 23.09.14 обратился в офис компании Светлый мир и понял,что попал по адресу. Здесь работают интузиасты своего дела, профессионалы! Решил установить один в спальню на пробу. 24.09.2014 в 18.00 он уже нагонял свежий воздух в мою квартиру. Установка заняла 2,5 часа, включая сверление двух отверстий и прокладку воздуховода через балкон. Быстро, качественно и аккуратно. Результатом доволен. Планирую установить в другие комнаты.

У нас был сложный проект - 18 этаж, кованое ограждение, другой город. Но все получилось, (почти на отлично, если бы не строители со своими кривыми стенами), вид из окна стоит приложенных усилий!
Очень часто, позвонив в офис организации с неординарной просьбой, редко не услышишь в ответ: "Мы так не делаем". В "Светлом мире" употребляют другие слова: "Нет ничего не возможного". Спасибо. Про качество выполненных работ говорят факты: 50 м от земли и уже 6 месяцев существования безрамного остекления, переживщего ураганный ветер.
Совсем забыла - у меня ни разу не возникло необходимости приезжать в офис в другой город!

Нормальная компания, ни чего сверхъестественного. Цены на kbe дешевле чем у трех предыдущих замерщиков. Задержали установку на один день позже договоренного, но предупредили, что задержатся на сутки. Замерять приходил толковый мужчина, со знанием всех нюансов в окнах. Спасибо.

Хорошая компания по окнам. Заказываю уже не первый раз, и в больших объемах, за что и получаю хорошую скидку. Работаю с Валерием, спец в своем деле. Спасибо за работу.

Вызвали замерщиков этой компании. Заказали окна на весь дом, профиль kbe, пятикамерный, тройной стеклоплакет. Цена 68000 руб. За такой профиль это очень хорошая цена. Установили за полтора дня. Всё понравилось. Отдельное спасибо за установку металлической решетки, на окно, в бане.

Оставили запрос на вызов замерщика. Тут же перезвонили спросили когда удобно подъехать. Замерили, озвучили цену. Мне по карману.(Цену не ломили, кухня обошлась в 9000 рублей) Вчера, поставили. Все норм...

Благодарна очень менеджеру Цопову Сергею за оперативность, грамотность в работе. Отношение коллектива к клиентам доброжелательное, отзывчивое, умение выслушать и дать технически грамотные рекомендации. Будем обращаться в дальнейшем в вашу фирму.

На момент сдачи объекта работа мастеров понравилась, а как все будет работать — время покажет.

Работа выполнена хорошо. Замечаний по выполнению работ нет.

Довольна работой бригады отделочников Евгения. Сделали все хорошо, чисто и в срок. Спасибо!
P.S. Ребята интеллигентные, учли все наши пожелания и возможности.

Ребята приехали быстро, все сделали хорошо! Очень вежливые. Хорошо, что выбрали вашу компанию, не ошиблись с выбором.

Фирме «Планета окон» благодарна за быстроту исполнения заказа. Установщик окон, Владимир, очень подробно рассказал об окнах.
Установил быстро, чисто, без претензий с моей стороны.
Спасибо «Планете окон» за подарок, врученный нам.
В дальнейшем буду рекомендовать вашу фирму друзьям.

В фирме заказала 3 конструкции. Результатом работы довольна. Немаловажно, что фирма позволяет производить оплату в рассрочку.
Спасибо Владимиру Зинченко т. к. работает быстро, профессионально , качественно. Заказы на изготовление и монтаж выполнены быстро, доставка произведена в удобное время.
Приятны и маленькие подарки от фирмы.

Установка окна выполнена очень хорошо. С объяснениями и рекомендациями об эксплуатации. Приятно было наблюдать за работой. В дальнейшем, при замене других окон, хотелось бы сотрудничать с вами. Мы очень надеемся, что окно прослужит долго, оправдает наши надежды.

Качество установки балконного блока понравилось. Большое спасибо за советы и рекомендации.
Менеджер и установщик отзывчивые и компетентные люди.
Спасибо.

Окна на балконе, подоконники, отливы - все сделали аккуратно и качественно. Особенно порадовал личный контроль руководителя Коваленко Олега и помощь при оформлении заказа. Так же привлекательная цена и скидки. Видно, что человек подходит к своей работе с умом. Достойный уровень для сферы услуг, что в современных условиях можно увидеть не часто. Спасибо!

Выражаю благодарность всему коллективу компании Олкон!Все сделали быстро аккуратно и качественно. Руководитель Коноваленко Олег всегда открыт для общения,что очень порадовало!

Слышала много положительных отзывов о копании "Олкон" от своих друзей, которые заказывали окна. Когда решила поменять окно, сразу обратилась в эту компанию. О проделанной работе могу дать только положительные отзывы, всё сделали качественно. Результатом осталась очень довольна! Поэтому и сейчас всем знакомым и друзьям, которые хотят получить быстро, качественно и по приемлемой цене новые окна, советую обращаться в "Олкон"! Там работают доброжелательные и внимательные к требованиям клиентов сотрудники!!! Спасибо большое за Все. И особенно хочется поблагодарить руководство организации, которое лично контролирует деятельность компании!!!

Заказал окна в компании "Олкон". Окна привезли без повреждений и дефектов(что не может не радовать), монтаж сделали на следующий день. Монтаж сделан на совесть, всё красиво и уютно. Спасибо за хорошо выполненный заказ!!

Наши окна выходят на одну из самых оживленных дорог в городе. Поэтому вопрос звукоизоляции стоял на первом месте. Спасибо специалистам компании, которые вникли в проблему и помогли с ее решением. Новые пластиковые окна подарили нам спокойный сон.